Fecha de Vigencia: 13 de febrero de 2026
Nombre del Negocio: Floristeria La Rosa de Saron
Sitio Web: floristeriarosadesaron.com
Teléfono (Español): (509) 820-0471
Teléfono (English): (509) 901-0321
Correo Electrónico: info@floristeriarosadesaron.com

1. Información que Recopilamos

En Floristeria La Rosa de Saron recopilamos información para poder ofrecer arreglos florales hermosos y un servicio de entrega confiable.

🌷 Información Personal

Cuando realiza un pedido o se comunica con nosotros, podemos recopilar:

Nombre completo
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Dirección de facturación
Nombre y dirección de entrega
Información de pago (procesada de forma segura)
Instrucciones especiales de entrega
Mensaje para la tarjeta

🌷 Información Recopilada Automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar:

Dirección IP
Tipo de navegador y dispositivo
Páginas visitadas
Fecha y hora de la visita
Cookies y datos de uso

2. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos su información para:

Procesar y entregar pedidos de flores
Contactarlo respecto a su pedido
Brindar servicio al cliente en español o inglés
Enviar confirmaciones y actualizaciones del pedido
Mejorar nuestro sitio web y servicios
Enviar promociones (solo si usted lo autoriza)
Prevenir fraudes y mantener transacciones seguras

3. Procesamiento de Pagos

Todos los pagos se procesan a través de proveedores externos seguros.

Floristeria La Rosa de Saron no almacena información completa de tarjetas de crédito en sus servidores.

4. Información de Entrega

La información de entrega se utiliza exclusivamente para completar su pedido.

No vendemos ni compartimos direcciones de entrega con terceros, excepto cuando sea necesario para cumplir con el servicio solicitado.

5. Cookies y Seguimiento

Nuestro sitio web puede utilizar cookies para:

Mejorar la funcionalidad del sitio
Recordar artículos en el carrito de compras
Analizar el tráfico del sitio
Mejorar su experiencia de navegación

Puede desactivar las cookies en la configuración de su navegador en cualquier momento.

6. Compartir Información

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal.

Solo compartimos información limitada con:

Procesadores de pago seguros
Proveedores de alojamiento web
Servicios de entrega (si aplica)
Autoridades gubernamentales cuando sea requerido por ley

7. Correos Electrónicos y Promociones

Si se suscribe a nuestras promociones, puede recibir correos electrónicos promocionales.

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento haciendo clic en “cancelar suscripción” en nuestros correos o contactándonos directamente.

8. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger su información personal.

Sin embargo, ningún método de transmisión por internet es completamente seguro.

9. Sus Derechos de Privacidad

Dependiendo de su ubicación, usted puede tener derecho a:

Solicitar acceso a su información personal
Solicitar correcciones
Solicitar eliminación de sus datos
Optar por no recibir comunicaciones promocionales

Para ejercer estos derechos, contáctenos en:
📧 info@floristeriarosadesaron.com

10. Privacidad de Menores

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 13 años.

No recopilamos intencionalmente información personal de menores.

11. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente.
Cualquier cambio será publicado en esta página con una nueva fecha de vigencia.

12. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, puede comunicarse con nosotros:

🌸 Floristeria La Rosa de Saron
📞 Español: (509) 820-0471
📞 English: (509) 901-0321
📧 info@floristeriarosadesaron.com
🌐 floristeriarosadesaron.com

💳 Política de Reembolsos y Cancelaciones

Fecha de Vigencia: 13 de febrero de 2026
Negocio: Floristeria La Rosa de Saron
Sitio Web: floristeriarosadesaron.com
Teléfono (Español): (509) 820-0471
Teléfono (English): (509) 901-0321
Correo: info@floristeriarosadesaron.com

🌸 Naturaleza de Nuestros Productos

Debido a que nuestros arreglos florales son productos perecederos y personalizados, aplican condiciones especiales para cancelaciones y reembolsos.

❌ Cancelaciones

Las cancelaciones deben solicitarse con mínimo 24 horas de anticipación a la fecha de entrega.
Si el pedido ya fue preparado o está en proceso de diseño, puede aplicarse un cargo parcial.
No se aceptan cancelaciones el mismo día de la entrega.

Para cancelar un pedido, debe comunicarse directamente por teléfono.

💵 Reembolsos

Los reembolsos pueden aplicarse en los siguientes casos:

Si no se pudo realizar la entrega por error atribuible a la floristería.
Si el producto entregado no corresponde al pedido realizado.
Si las flores llegan en mal estado y se notifica dentro de las 24 horas posteriores a la entrega (puede requerirse evidencia fotográfica).

No se realizan reembolsos en los siguientes casos:

Dirección incorrecta proporcionada por el cliente.
Ausencia del destinatario en la dirección indicada.
Retrasos causados por condiciones climáticas o situaciones fuera de nuestro control.
Cambios de opinión después de la entrega.

🔄 Sustituciones

En caso de que alguna flor no esté disponible debido a temporada o inventario, nos reservamos el derecho de realizar sustituciones por flores de igual o mayor valor, manteniendo el estilo y calidad del arreglo.

🚚 Entregas Fallidas

Si la entrega no puede completarse debido a información incorrecta o falta de respuesta del destinatario:

Se intentará contactar al cliente.
Puede aplicarse un cargo adicional para una segunda entrega.

📞 Cómo Solicitar un Reembolso o Cambio

Para solicitar un reembolso o reportar un problema, comuníquese dentro de las 24 horas posteriores a la entrega:

📞 Español: (509) 820-0471
📞 English: (509) 901-0321
📧 info@floristeriarosadesaron.com

⚖️ Política de Eventos Especiales

En fechas de alta demanda (ej. San Valentín, Día de las Madres, funerales o eventos especiales), pueden aplicarse condiciones especiales de cancelación y no se garantizan horarios exactos de entrega.

Si desea, puedo ahora prepararle:

📦 Política de Entregas (más detallada y profesional)
📄 Términos y Condiciones completos
🛍 Política para pedidos personalizados y eventos
📑 Versión más estricta legalmente
📍 Versión corta para incluir en facturas o recibos

Dígame qué desea ajustar y lo dejamos aún más profesional 🌷

🚚 Política de Entregas

🌸 Áreas de Entrega

Realizamos entregas en Spokane y áreas cercanas.

Si no está seguro si cubrimos su zona, comuníquese con nosotros antes de realizar su pedido.

Pueden aplicarse cargos adicionales dependiendo de la distancia.

🕒 Horarios de Entrega

Las entregas se realizan dentro de horarios comerciales.
No garantizamos una hora exacta de entrega, a menos que se haya coordinado previamente y por escrito.
En fechas de alta demanda (San Valentín, Día de las Madres, funerales, eventos especiales), las entregas pueden extenderse durante todo el día.

📦 Entregas el Mismo Día

Los pedidos para entrega el mismo día deben realizarse antes de la hora límite establecida.
Pedidos recibidos después del horario límite pueden programarse para el siguiente día disponible.
La disponibilidad está sujeta a inventario.

🏠 Información Correcta de Entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar:

Dirección completa y correcta
Número de apartamento o unidad (si aplica)
Número de teléfono del destinatario
Instrucciones especiales de acceso

No somos responsables por retrasos o entregas fallidas debido a información incorrecta o incompleta.

🚪 Si el Destinatario No Está Disponible

Si el destinatario no se encuentra en el momento de la entrega:

El arreglo podrá dejarse en un lugar seguro si es posible.
Se puede intentar contactar al destinatario o al cliente.
Puede aplicarse un cargo adicional si se requiere una segunda entrega.

🌦 Condiciones Climáticas o Circunstancias Externas

No somos responsables por retrasos causados por:

Condiciones climáticas severas
Accidentes
Tráfico inesperado
Situaciones fuera de nuestro control

En estos casos, haremos todo lo posible por completar la entrega lo antes posible.

🏥 Entregas a Hospitales, Iglesias o Funerarias

Las entregas están sujetas a las políticas internas del establecimiento.
No somos responsables si el hospital o institución rechaza la entrega debido a regulaciones internas.
Es responsabilidad del cliente verificar el nombre correcto del destinatario y ubicación exacta.

📞 Contacto para Entregas

Para preguntas relacionadas con su entrega: